🔄 Cambios y devoluciones

En Lulu & Milk queremos que quedes feliz con tu compra. Si por algún motivo necesitas realizar un cambio, puedes hacerlo siguiendo las condiciones que se indican a continuación.

Cambios

Aceptamos cambios dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido.

Para que el cambio sea aceptado, el producto debe:

Estar sin uso.
Mantener sus etiquetas originales.
Encontrarse limpio y en perfectas condiciones.
Conservar su embalaje original, cuando corresponda.

Por razones de higiene, no se aceptarán cambios de productos que hayan sido usados, lavados o que presenten olores, manchas o signos de uso.

Productos con falla

Si recibes un producto con una falla de fabricación o un error en el pedido, contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto.

Evaluaremos el caso y, si corresponde, realizaremos el cambio o la devolución del dinero sin costo para el cliente.

Devoluciones de dinero

Las devoluciones se realizarán únicamente cuando corresponda de acuerdo con la legislación chilena vigente o cuando no sea posible reemplazar el producto por otro igual.

Costos de envío

Si el cambio se debe a una falla del producto o a un error de Lulu & Milk, los costos de envío serán asumidos por nosotros.
Si el cambio es solicitado por preferencia del cliente (por ejemplo, talla, color o gusto personal), los costos de envío serán de cargo del cliente.