Preguntas Frecuentes

¿Realizan envíos a todo Chile?

Sí. Realizamos envíos a todo Chile. El costo y el tiempo de entrega se calculan durante el proceso de compra según la dirección de destino.

¿Cuánto demora en llegar mi pedido?

Una vez confirmado el pago, preparamos tu pedido en 1 a 2 días hábiles. El tiempo de entrega dependerá de la empresa de transporte y de la ubicación del destino.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento de tu envío.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos los métodos de pago disponibles en Shopify Payments y otros medios habilitados en nuestra tienda. Los métodos disponibles aparecerán al momento de finalizar la compra.

¿Puedo cambiar un producto?

Sí. Puedes solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde la recepción del pedido, siempre que el producto se encuentre sin uso, con sus etiquetas originales y en perfectas condiciones.

¿Qué hago si recibo un producto con una falla?

Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, adjuntando fotografías. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución lo antes posible.

¿Cómo elijo la talla correcta?

Cada producto incluye información sobre la talla correspondiente. Si tienes dudas antes de comprar, puedes escribirnos y con gusto te ayudaremos a elegir la opción más adecuada.

¿Los colores de los productos pueden variar?

Hacemos todo lo posible para que las fotografías representen fielmente los colores reales. Sin embargo, estos pueden variar levemente según la configuración de la pantalla de cada dispositivo.